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「ハガキで契約解除ができるの?」楽天モバイルの申し込みをキャンセルする注意点・方法

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楽天モバイル キャンセル
かずき

楽天モバイルで申し込みミスをした際、条件次第では申し込みのキャンセルができます。送られてくるSIMカード・スマホは絶対に受け取らないように!

「申込内容を間違ってしまった!」
「キャンセルしようと思ったら既に商品が発送されてる!」
「やっぱり他の通信会社にしたい!」

楽天モバイルを申し込んだはいいけど、商品(SIMカード・スマホ・アクセサリー)が届く間で”間違った!””やっぱりやめた!””不信感を覚えた!”など思ったらキャンセルができます。

キャンセルする事をチャットサポートに連絡しても応答は数日・数カ月かかる場合があります。

チャットサポートからの応答を待ってる間に商品は送られてくるので、キャンセルする際は、全力で受け取り拒否をしてください。

宅配業者に「あ、これキャンセルしたやつです!」と伝えれば、「あ、そうなんですね」と対応してくれます。

確実に申し込みをキャンセルするには、送られてくる商品を受け取らないことです!

もし受け取ってしまっても8日間なら注意点と手間がかかりますがキャンセルできる場合があります。

当記事では、楽天モバイルの申し込みをキャンセルする注意点・方法を紹介します。

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申し込みをキャンセルする注意点は?

楽天モバイルの申し込みをキャンセルする注意点は以下の通り。

  • チャットサポートにキャンセルの連絡をしてもほぼ繋がりません(応答があるのは数日・数カ月後)
  • 送られてくる商品(スマホ・アクセサリー)は受け取ったらキャンセル・返品できません。
  • 送られてくる商品(スマホ・アクセサリー)は受け取らないように!
  • SIMカードの受け取り・MNP転入手続き完了後は、サービス提供日から8日間なら書面(ハガキ・手紙)で契約回線の解除ができます(初期契約解除制度)
  • 8日間で利用したい際の通信費・通話量は日割りで請求されます。
  • 初期契約解除手続きは、切手代金・SIMカードの返却代金がかかります。
  • 初期契約解除手続きの際は、スマホ・アクセサリーにかかった料金の返却はありません。返送も不可。
  • MNP乗り換えで、初期契約解除を行う場合は、1回に限りMNP予約番号を再発行してくれます。
  • 初めてのSIMカード(1回線目)をキャンセルすると次の申し込み時に1年無料は適用されません。

商品を宅配ボックスで受け取る形になったら”my 楽天モバイル”のチャットで連絡をする必要があります。チャットサポートは全然繋がらいので、キャンセルする際は、できる限り宅配ボックスで受け取らないようにしてください。

申し込みをキャンセルする方法は?

楽天モバイルの申し込みをキャンセルする方法は主に2通りあります。

受け取り拒否でキャンセルする!

受け取り拒否でキャンセルする!

不安・心配になりますが、申し込みをキャンセルする際は、商品を受け取らないようにしてください。

スマホ・アクセサリーは受け取ってしまったら最後。

未開封・開封済みの商品でも受け取ってしまったらキャンセル・返品はできません。

郵送されてきそうな日は、自分で対応するか、家の人に伝えておきましょう。家の人が受け取ってしまったらキャンセルできなくなります。

初期契約解除制度でキャンセルする!

初期契約解除制度でキャンセル

また、楽天モバイルは、初期契約解除制度に対応しています。

サービス開始から8日間なら書面(ハガキ・手紙)で契約回線の解除ができます。
※スマホ・アクセサリーのキャンセル・返品は不可

契約をキャンセルしたい場合は、チャッサポート・電話に連絡をしてもつながらない場合が多いので、手間がかかりますが、書面(ハガキ・手紙)を楽天モバイルに郵送してください。

初期契約解除制度

書面の郵送先

〒213-0012
神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1 R&DビジネスパークビルB棟7階
楽天モバイル オペレーションセンター

書面に記載いただく項目

  • 住所
  • 契約者名
  • 楽天モバイルID
  • 対象のSIM電話番号
  • 連絡先電話番号
  • 初期契約解除制度によるご契約解除を希望する旨、及びその理由
  • 契約書面の受領日
  • MNP予約番号発行希望の有無
    ※楽天モバイルにMNPを利用してお申し込みされたお客様に限ります。

なお、プライバシーを考えるとハガキより手紙(封書)をおすすめします。

SIMカードの郵送先

〒143-0006
東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
「楽天モバイル SIM回収係」

楽天モバイルの申し込みのキャンセルは、チャッサポート・電話での対応を待つより、”受け取り拒否”または”初期契約解除制度”でのキャンセルの方が早いです。

不安・心配・ストレスがかかりますが、確実に対応されてください。

なお、1年無料・スマホ実質無料の場合は、申し込み側からしたら費用は1年間かかりません。

この場合は、使ってみるのもありです。

以上、楽天モバイルの申し込みをキャンセルする方法・注意点でした。

楽天モバイル公式サイトもぜひご覧ください。

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運営者:かずき
神戸市在住。楽天モバイルを親子で使っていて、スマホ代を節約したい方のために使用感を発信しています。ご質問・調査ごとなどお気軽にコメントください。
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