更新日:

「AIチャットじゃまともな回答が出てこない…」電話サポート無しのラインモで人に相談するには?

  • facebook
  • twitter
  • LINE
ラインモ カスタマー
かずき

ラインモのサポートはチャットのみ電話サポートは無し。基本にAIチャットの自動回答ですが、9時から20時の間では、カスタマー(人)のチャット対応を受けられます。

「ラインモで気になることなるんだけど…」
「公式サイトのよくある質問を見てもわからない…」
「え?電話サポートは無し!?
「え?サポートはチャットだけ?
「AIチャットじゃまともな解決で出てこない…」

ラインモのサポートは、基本的にはチャットのみです。

キャリアは手厚いサービスやサポート、安心感が魅力ですが、低料金プランのラインモは、コストが抑えられてるせいかこれまでとはかってが違います。

設定や使い方、わからないことがあったら公式サイトの”よくある質問”を見たりするしか解決策はありません。

ラインモで困ったことがあったら電話サポートがなく、人に教えて貰うことができないので困りもの。

用意されてるサポートは、”チャット”のみとなっています。

そして、AIチャットは基本的に、質問をしたらAIが最適な回答ページを案内するだけ。

こういう時、「カスタマー(人)に聞ければ…」

当記事では、電話サポート無しのラインモで人に相談する方法を紹介します。

ラインモのチャットサポートを使う方法は?

ラインモでわからないことがあったら契約しててもしてなくてもチャットで質問ができます。

チャットサポートを使うには、スマホから公式サイトまたはラインモ公式アカウントにアクセス。
パソコンはラインモ公式サイトから。

スマホからチャットを使う?

スマホからチャットを使う?

LINEのラインモ公式アカウントを開き、お問い合わせをタップ。
上記以外のお問い合わせをタップすれば、チャットが開きます。

ラインモ公式アカウントにそのまま質問をしても解析不能で回答は貰えません。

パソコンからチャットを使う?

パソコンの場合は、サポートから同じく上記以外のお問い合わせをタップすれば、チャットが開きます。

質問の流れは?

ラインモのチャットサポートに質問をすると流れはこんな感じ。

ラインモのチャットサポートに質問

質問をするとAIが質問のキーワードからいくつかの解決案を出してきます。

この流れは結局は公式サイトの”よくある質問”ページへアクセスするだけとなります。

これでは、”よくある質問”に無い質問はわからずじまい…

例えば…

ラインミュージックはギガフリー対象

「ラインミュージックはギガフリー対象ですか?」

と質問したら明確な回答を貰えませんでした。

これでは死ぬまでわからずじまい?

ラインモのカスタマー(人)に聞かないと明確な回答は貰えないぞと電話連絡ができるか再度質問。

明確な回答は貰えないぞ

そしたら「電話でのお問い合わせ窓口はご用意しておりません」との回答(汗)

ただ…

9時から20時の間では、カスタマー(人)がチャット対応しているようです!

ラインモのチャットで人を呼ぶには?

でわ、ラインモのチャットサポートで、カスタマー(人)を呼ぶには?対応してもらうには?

ですが…

以下のようにチャットに入力します。

「オペレーター交代」

オペレーターに相談する

すると、受付時間内の場合、オペレーターに相談するというボタンが表示されます。

ラインモ オペレーターに相談する

オペレーターに相談するをタップすると…

オペレーターに相談する

カスタマー(人)が出てきて、質問に答えてくれます。

いや~気になって眠れなかったことがわかってぐっすり眠れそうです。

このように、AIでまともな回答が得られなかった場合は、カスタマー(人)を呼び出してみてください。

AIでまともな回答が得られなかった場合

カスタマー(人)への質問が終わったらチャットを終了をタップしてチャットを閉じましょう。

チャットを終了

ラインモのチャットサポートは、呼び出しの応答も質問への回答もめちゃめちゃ速かったです。

楽天モバイルのカスタマーとは雲泥の差。光の速さでラインモのカスタマー(人)は対応してくれました。

ラインモは電話サポート・店舗サポートはありません。

気になることがあったらチャットを開いて、カスタマー(人)に聞いてみてください。

以上、電話サポート無しのラインモで人に相談する方法でした。

\PayPayボーナスが付いてる!/
  • facebook
  • twitter
  • LINE

ご質問・体験レビュー等ありましたらコメントいただけると幸いです。

コメント利用規約
・誹謗中傷、過激かつ攻撃的なコメントはIPアドレスを明記して公開する場合があります。
・読者様の体験レビューも是非書き込みお願い致します。
コメント欄が無い記事はコメントを受け付けていません。

0 コメント
Inline Feedbacks
View all comments
運営者
運営者:かずき
神戸市在住。アハモ/ラインモ/povoを家族で使っていて、スマホ代を節約したい方のために使用感を発信しています。ご質問・調査ごとなどお気軽にコメントください。

アハモはこんな方におすすめ!

  • 月20ギガ2,970円(税込)
  • 月々の通信費を節約したい方
  • ドコモでスマホを買った方
  • 安くでデータ通信をたくさんしたい方
  • 安くで快適にデータ通信をしたい方
  • 通話料金を抑えたい方
  • dポイントを貯めてる方
  • ドコモから乗り換え無料!
  • dポイントプレゼント中!

ahamo

ラインモはこんな方におすすめ!

  • LINEをいつも使ってる方
  • キャリア品質で3ギガ(月990円)で充分な方
  • 月々の通信費を節約したい方
  • ソフトバンクでスマホを買った方
  • 安くでデータ通信をたくさんしたい方
  • 安くで快適にデータ通信をしたい方
  • 通話料金を抑えたい方
  • ソフトバンク/ワイモバイルから乗り換え無料!
  • PayPayボーナスプレゼント中!

ラインモ

povoはこんな方におすすめ!

  • 基本料金0円
  • 使う分だけギガを買いたい方
  • 月々の通信費を節約したい方
  • auでスマホを買った方
  • 通話料金を抑えたい方
  • 特定の日だけ通信し放題を利用したい方
  • 特定の日だけDAZNを視聴したい方
  • au/UQモバイルから乗り換え無料!

アハモ/ラインモ/povo乗り換えには何が必要?

申し込み前に以下を用意してください。

  • 本人確認書類
  • クレジットカード/銀行口座情報
  • MNP予約番号
  • SIMロック解除済みのスマホ
    ※別回線への乗り換えの場合

MNP予約番号を発行する手順は?

  • この記事でわかること(目次)